刊登廣告 | 雜志訂閱 | 聯系我們 | 關于我們 | 加入理事會 | 加入收藏
 
首頁 |本刊特稿 |管理論壇 |管理批判 |案例·實務 |封面文章 |管理創新 |方法 |企業信息化 |理論·前沿 |管理點滴
微言管理 |精彩推薦 |欄目展示 |關于我們 |投稿須知 |在線調查 |主編信箱 |在線交流 |企管書架|企業家|讀書匯
     
   
     
請輸入要搜索的文章標題
 
 
  《企業管理》雜志簡介:
《企業管理》雜志是由國務院國有資產監督管理委員會主管,中國企業聯合會主辦的中文核心期刊(月刊)。
· 1980年創刊 領先地位
· 龐大的精英受眾群體
· 全球視角 本土方案
· 最高發行量48萬份 滲透中國企業界
 
   訂閱方式    
 
 
 

1. 在選題方面,當前國內企業管理領域的熱點、難
點、疑點問題。了解企業當前的實際問題,是提高
稿件采用率的一個關鍵因素。
2. 在文章風格方面,在敘述方式上力求簡明通俗,
注重可讀性和觀點的新穎。您不妨施展一下您的生
花妙筆,把您的理論、觀點和故事敘述得更明白有
趣一些。
3.本刊多年來形成并保持了以案例說話的風格,我
們歡迎作者提供更多新鮮的、原創的案例文章。
4.本刊審稿周期為兩個月,對于沒有選用的稿件尚
無法一一退稿,敬請諒解。
5.本刊對于作者投稿從不收取“版面費”、“審稿
費”等名目的任何費用。

 
  <<詳情查詢>>  
 
  投稿郵箱 :E_mail:[email protected]
 
 
  副社長兼采編中心主任:王仕斌:特稿、專欄 點擊這里給我發消息 電話:68453201
副主任:王黎: 特稿、管理批判、方法 :點擊這里給我發消息 電話:68701529
欄目主編:程丹丹:信息化·智能化、理論·前沿:點擊這里給我發消息 電話:68414646
欄目主編:苗榕 :封面文章、案例·實務:點擊這里給我發消息 電話:68436071
欄目主編:韋敏:企業家、管理創新:點擊這里給我發消息 電話:68436071
欄目主編:張艷蕊:點擊這里給我發消息 電話:68436071
編輯:井亞瓊:論壇: 點擊這里給我發消息 電話:68414646
企業研究中心主任:郭學軍:走進央企、讀書匯: 點擊這里給我發消息 電話:68701338
欄目主編:呂宏勝: 點擊這里給我發消息 電話:68701338
 
 
     
  更多>>>  
  ·“吃虧”的宗艾商人(2019-11)
·“救星”小樹苗(2019-11)
·一杯水的壓力(2019-11)
·逆向思維(2019-10)
·經典管理理論二則(2019-10)
·管理重在“治未病”(2019-10)
·值得回味的管理定律(四)(2019-09)
 
 
     
  更多>>>  
 
 
         
    理論前沿    
  中國企業志愿服務發展趨勢探究(2019-11)  
企業管理雜志 發布時間:20-01-20        
   

文/孟慧文  王忠平



【內容摘要】通過分析20家企業的實踐案例,本文總結了企業志愿服務在組織體系、企業文化激勵、品牌優勢等方面的經驗及不足,并為我國企業更好地開展志愿服務提出可行性建議。

【關鍵詞】企業志愿服務  企業社會責任  志愿服務體系  企業基金會  公益活動


     由于2008年北京奧運會與汶川地震,志愿服務走進大眾視野,企業的參與熱情由被動變為主動。
     企業志愿服務是由企業發起,統一組織并提供相關支持的一種服務,是企業參與公益,幫助解決社會問題的重要方式。企業志愿者專業性強,主動性強,不同性質的企業,在進行志愿服務時也呈現不同特點。本文選取了20家大型企業,其中包括5家國有企業(中國電建、中石油、中國第一汽車集團公司、國網成都供電公司、中航工業)、10家外商投資企業(SAP、佳能、IBM、肯德基、施耐德、豐田、微軟、三星、葛蘭素史克、英特爾)和5家其他股份制企業(海航、順豐、阿里巴巴、廣發銀行、民生銀行),通過整理分析其志愿服務管理體系以及近年來的實踐,總結出我國企業十年來在志愿服務方面的經驗和不足,同時為更好地發展全員志愿服務提出建議。
    
一、企業志愿服務八個方面的經驗總結
     2006年,中石油發布第一份企業CSR(企業社會責任)報告,預示著我國企業開始重視企業社會責任,并將其作為企業發展戰略的重要內容。從發布CSR報告的時間來看,國有企業整體要早于外商投資企業與其他在華股份制企業。
1. 有清晰完善的志愿服務組織體系
     近些年來,越來越多的企業開始建立企業社會責任相關部門,企業社會責任具有了相對獨立完善的組織體系,企業通過自上而下、自下而上、上下結合、線上線下結合等組織類型,使志愿服務規范有序地進行。
     中國一汽的志愿服務自上而下,通過上級團組織和集團公司黨委的領導,由集團團委負責指導公益服務和志愿工作的開展,并聯合各級團組織完成志愿服務項目的策劃、實施和宣傳等工作;順豐在全國采取“總會+16個分會”的模式,在各省市共擁有16個志愿者協會,自下而上網羅全國基層員工,使基層員工充分發揮主觀能動性,無需行政命令就能積極地參加志愿服務。
     施耐德電氣志愿者協會采取自上而下與自下而上相結合的形式。總部CSR團隊根據集團可持續發展目標,結合實際,設計全國性的志愿服務項目,并將活動相關信息傳達給各分會,由各地志愿者協會負責具體活動的展開,各地分會如果有好的活動創意,也可以自主開展針對本地的志愿活動。這樣自上而下與自下而上相結合的形式,在保證志愿者協會的志愿活動與集團可持續發展目標相一致的情況下,提高了各地分會的自主性和活動開展的效率,使志愿服務與本地資源特色得到有效結合,對提高各地志愿者協會成員的積極性起到了很大的幫助作用。
     海南航空在志愿服務實踐中,通過線上和線下相結合的公益模式,形成志愿服務閉環管理,提升公益效益和效率,通過線上暖心志愿平臺,線下慈航公益基金會、海航志愿者協會等,共同將志愿服務進行到底。
     中國電建成立社會責任管理工作領導小組,組長由總經理擔任;韓國三星在華成立“中國三星社會責任委員會”,由大中華區總裁擔任主席。最高領導人主管企業社會責任的相關事宜凸顯了新時代下,各企業對企業社會責任的重視。
2. 設立企業基金會
     2008年,中央文明委印發《關于深入開展志愿服務活動的意見》,提出積極鼓勵企事業單位、公募性基金會和公民個人對志愿服務活動進行資助,形成多渠道、社會化的籌資機制。企業基金會的確立一方面簡化了籌資過程,另一方面為公司公益活動資金提供基本保障。
     在20家企業中,海航、順豐、阿里巴巴、國家電網等12家企業分別設立自有基金會,如海航的慈航公益基金會、順豐公益基金會都設專職機構注入專項資金從事慈善公益活動;阿里巴巴成立社會責任部門和公益基金會,公益基金會為具體的志愿服務項目提供資金支持,有效促進了志愿服務項目的健康發展;英特爾的全球基金會在世界各地設有顧問委員會,全球各地CSR部門人員擔當顧問的角色,對基金會的發展思路提出觀點和建議。其余8家企業,盡管沒有設立自由基金會,但卻依然積極與其他大型基金會緊密聯系開展志愿服務,如中石油與扶貧基金會共同發起“旭航”助學公益項目,助力教育領域;葛蘭素史克積極與聯合國兒童基金會合作,為農村兒童提供基本疫苗資助。
3. 重視激勵
     《志愿服務條例》中要求加強對志愿者激勵回饋方面的管理。激勵體系一般從政策、精神、物質三方面出發,可通過志愿服務帶薪假期、評選優秀志愿者、志愿者定期培訓、高管帶領參與志愿服務等方式激勵志愿者。
     海航的股權激勵和捐贈機制使企業不斷發展的同時,為慈善事業提供源源不斷的資金支持,使慈善成為可持續發展的事業;SAP出臺了系統的志愿者激勵體系,為志愿者提供8小時志愿服務帶薪假期和定期培訓;施耐德公司為員工提供每年兩天的帶薪志愿者假期,員工可以利用兩天假期根據自己的興趣愛好參與志愿服務活動,同時,志愿者協會還為每位員工建立志愿者服務數據庫,統計志愿服務的時間并定期反饋給志愿者,評選表彰優秀志愿者來進行激勵;微軟公司出臺每年固定的志愿服務帶薪假期,大部分項目為志愿者提供資金支持,活動前為志愿者提供相關的培訓來保證活動順利開展,公司高層也會實際參與到志愿活動中;英特爾在全球員工最高成就獎中,增設“英特爾志愿服務英雄獎”,還在工作場所設立“志愿者墻”,記載每位志愿者的照片和志愿服務小時數,激發員工的榮譽感。
4. 注重發展可持續性公益品牌
     選定一個領域長久開展志愿服務,能夠為幫扶對象或受益目標帶來長久的影響,擺脫“輸血型”公益的尷尬,實現“造血型”公益的成效。進行長期的定點志愿服務對于志愿者和受助者來說也都是有益的,如順豐的蓮花助學項目、中國一汽的藍途項目、佳能的“影像·希望之光”項目等。
     豐田中國自 2002 年以來已連續16年組織志愿者前往豐寧開展植樹活動,成效矚目;中石油從2012年起,在“溫暖回家路·鐵騎返鄉”志愿服務行動中連續7年為農民工提供春運歸家服務。此外,中石油開展的“益師計劃”已連續數年持續跟蹤貧困地區教育情況,該定點教育幫扶項目已為貧困地區輸送包括教師、慕課、多媒體教學設備等多種教育資源。
5. 結合企業行業特點發揮優勢
     企業的優勢特長在于可以發揮專業技能,提供專業性的志愿服務,企業可以通過提供經濟、技術、人力、文化等支持,推動扶貧脫貧、流動人口、殘疾人口等社會問題的解決。企業的優勢一般有以下幾種:
(1)資源優勢。企業的資源一般包括物質資源、人力資源、技術資源、組織資源、關系資源和商譽資源等。例如葛蘭素史克立足醫藥領域,充分利用自身藥品、疫苗、保健品等特有優勢資源參與志愿服務,激發從科學家到市場人員、IT技術人員、物流專家等各領域員工參與志愿服務的積極性。
(2)技能優勢。具有技術、技藝等專長的志愿者在服務中發揮特長, 幫助志愿組織豐富服務內容, 幫助城鄉群眾解決實際問題。施耐德與全國多所職業技術學校合作開展“施耐德電氣中國職業教育公益項目”,從軟件和硬件方面對專業課程及實訓水平進行提升和補充,開展針對中、高職院校電工電氣、自動化控制等相關專業的實訓課程,同時依托施耐德自身平臺及合作伙伴生態系統,建立實習、實訓就業崗位的需求和管理體系,全面提升學生的職業素養和人生技能。
(3)規模優勢。順豐基層員工數量龐大,全國性的物流站點為建立志愿者協會提供便利;肯德基在我國數千家門店為志愿服務活動的開展提供基本保障。
(4)平臺優勢。依托互聯網平臺優勢,阿里巴巴不斷創新企業公益的形式,打造多個企業志愿服務創新項目和計劃。阿里巴巴充分結合企業互聯網平臺優勢,開展“公益寶貝計劃”“螞蟻森林”“人人三小時公益平臺”等項目,有效促進了志愿服務項目的規模化發展,不斷擴大其社會影響力。
(5)行業優勢。利用金融的行業優勢,廣發銀行開創了“信用卡+慈善”新模式,并利用科技快速迭代讓企業發展成果惠及全社會,形成了企業、員工、消費者、社會多維度可持續發展的良性互動平臺。
6. 合作共贏作為主要議題
     企業志愿服務與非政府組織如何有效合作是企業可持續發展的主要議題。當代的公益事業是以更加多元的路徑去實現主體的社會價值。實現各領域的鏈條性合作,需要企業與國際公益慈善組織對接,與各國政府對接,與其他志愿者協會合作,與基金會合作等。同時,第三方機構帶動相關企業共同參與,使志愿服務效果最大化。
     例如,中國電建各級海外志愿者組織與聯合國開發計劃署、志愿人員組織等國際組織和屬地化組織對接,融入了當地公益平臺;與孔子學院、援非醫療隊合作,定期開展關愛活動和技術宣講普及活動。
     施耐德電氣志愿者協會選擇與志愿服務領域第三方機構進行合作,借力第三方的形式減輕自身志愿者協會的負擔;葛蘭素史克與四川科技扶貧基金會合作,開展留守兒童項目;微軟的教育志愿服務實踐重視與政府、教育機構和非營利組織的合作;三星落實與NGO組織的合作;英特爾充分發揮自身技術優勢,聯動企業、學界、公益組織并帶動更廣泛的社會力量,通過構筑“企業社會責任生態圈”跨界合作。
7. 富有企業特點的志愿服務項目品牌化
     企業通過志愿服務創造良好社會輿論和影響力,為企業打造良好的社會氛圍和受眾群體認知,從而實現可持續發展。如 IBM 組織“全球志愿服務隊”,現代汽車推出“共創安全社會”“共享綠色社會”“共享幸福社會” 公益活動體系等,均成為享譽全球的志愿服務品牌。
     依托企業自身特點,不斷創新企業志愿服務的內容和形式,中石油“溫暖回家路·鐵騎返鄉”項目就是其中的典范。該項目的設計針對返鄉農民工在春運的實際需求,依托中石油在不同地區建立的加油站點,將其設計為“愛心驛站”,為返鄉農民工提供免費專用油卡,送上抗寒的衣物,并為其購買交通意外險,這樣一系列的幫扶措施緊扣返鄉農民工需求,在為服務對象帶來溫暖的同時,也將向善向美之心傳遞給人們。
8. 志愿服務多渠道開展
     除了傳統的志愿服務開展方式,目前,“互聯網+”志愿服務趨勢顯著,很多企業探索利用互聯網平臺開展形式多樣的志愿服務項目。通過線上志愿服務數據平臺整合志愿者信息,信息平臺發布志愿項目來進行志愿活動信息傳播,這些措施使得志愿活動更加便捷。如施耐德電氣志愿者協會主要運用志愿者協會微信企業號實現對內部員工的管理,員工通過瀏覽各地志愿活動和相關信息的推送,并直接通過微信報名參加志愿活動,簡化了志愿服務的流程,提高了志愿服務效率。


    
二、企業志愿服務存在的不足
     無論是志愿服務經驗豐富的在華外企還是逐步優化的本土企業,都應重視在志愿服務活動中潛藏的問題。志愿者管理體系不夠完善,沒有全面的志愿者組織結構,缺乏志愿者管理平臺;企業中志愿者骨干數量不足,缺乏完善的志愿者保障激勵制度;某些志愿服務只是短暫地解決了“授人以魚”的難題,沒有真正做到“授人以漁”;品牌項目做得不徹底導致半途而廢、前功盡棄;志愿服務與企業自身發展相矛盾,使得企業畏手畏腳,無法真正落實志愿服務的核心內容與真正要點⋯⋯這些問題提醒我們必須正視目前企業志愿服務的困境與問題,尋找突破口。
    
三、促進企業志愿服務有效開展的建議
1. 進一步完善志愿服務體系
     將企業社會責任納入企業戰略發展目標,完善企業社會責任組織架構,分級管理,充分發揮統籌協調功能,落實“有人領導,有人干事”;梳理、完善相關制度流程,出臺相關志愿服務規范條例;建立健全企業志愿者管理體系,內部成立志愿者協會,抓好志愿項目的評估與執行,在組織內部建立信息平臺,對志愿者進行統一管理,使志愿服務管理信息化。
2. 進一步創新志愿服務模式與項目
     企業在制定志愿服務項目時,一方面要從企業與項目契合角度出發,綜合考慮企業特點,符合企業愿景,衡量項目社會價值、符合企業價值觀,結合企業優勢和員工特長,利用自身的技能與資源,以項目的可持續性作為重點,撬動社會資源持續進行。另一方面從員工角度出發,開展形式和內容豐富的企業志愿活動,創新的項目內容能夠提升員工參與志愿服務活動的持續性,因此可以引入“志愿家庭”“企業+社區”“微志愿”等新模式,在志愿服務項目上不斷創新,提高品牌項目影響力。
3. 進一步加強保障激勵機制
     志愿服務保障與激勵機制的建設是企業志愿服務進一步規范化發展的重要內容,是推動有序、健康、持續性志愿服務的重要保障。企業對于志愿服務的支持力度更大程度地影響了員工的參與情況。目前部分企業采取的激勵方式包括志愿服務帶薪假期、優秀志愿者評選、志愿者定期培訓等。一些城市采取志愿服務積分落戶的方式激勵民眾更多地參與到志愿服務中來。企業要從政策、精神、物質等方面多重激勵,完善激勵機制,推動志愿服務有序進行,聯動各方資源,共同促進志愿服務健康發展。
4. 進一步提升服務效果
     公益的價值不在于巨額捐款與物料幫扶,而在于令被幫扶對象能夠自我造血,自我成長。企業自身的資源與能力在某些方面是不足的,而與第三方機構合作恰恰能彌補這些不足從而增強企業志愿服務效果。因此,企業在制定及執行志愿服務項目的過程中,要積極主動尋求合作達到雙贏。此外,平臺的搭建將會在信息化時代為企業提供多重便利,收集數據整合多方信息,在對志愿者的管理以及志愿項目的跟蹤上都有不錯的效果。■


主要參考文獻
[1] 汪彩霞,譚建光.改革開放40年與志愿組織的發展變遷.青年探索,2017(05).
[2] 王忠平,劉姝辛.企業志愿服務發展現狀、問題及對策.中國社會工作,2019(09).
[3] 魏娜.我國志愿服務發展:成就、問題與展望.中國行政管理,2013(07).
作者單位 北京林業大學經濟管理學院
 

 

 

 

 

   頂(950)  踩(998)   查看次數:(1991)   
 
    更多>>>
  本刊特稿
·共演戰略:重新定義企業生命周期(2019-11...
·從不確定到漸確定(2019-11)
·中國企業大趨勢:站在后天看明天(2019-10...
·數字化與新產業時代(2019-10)
·大變局中的大企業發展(2019-10)
·長期主義致勝(2019-09)
 
 
    更多>>>
  管理論壇
·有一種發展叫“不吃老本”(2019-11)
·如果機器人大面積取代勞動者⋯⋯...
·“向華為學管理”系列(二)不能放的權利(...
·《一位總經理的成長手記》系列(四)欠款還...
·人力資源管理的本質(2019-11)
·“人才盤點”要名還是要實(2019-11)
 
 
 
    更多>>>
  管理批判
·網易考拉:市占率向左,盈利向右(2019-11)...
·企業真能做到“不爭”嗎?(2019-11)
·莫讓形式喧賓奪主(2019-11)
·天神娛樂:股市“歷劫”(2019-10)
·價值分配難留人? (2019-10)
·長生生物:失效的內控——與諾華的比較分析...
 
 
    更多>>>
  案例·實務
·頤中集團:讓員工愛上精益(2019-11)
·淘鮮達:“超市到家”引發商超變革(2019-1...
·善變的英特爾(2019-11)
·國企環保業務三類模式(2019-11)
·創建“五型班組” 鍛造“鋼鐵鉆井隊”(201...
·中石化潤滑油的“存量改革”(2019-10)
 
 
 
    更多>>>
  盈利模式
·盈利原理 ——透視商業的本質(2014-04)
·探索制造業服務化之路(2014-04)
·黃太吉煎餅的盈利邏輯(2014-04)
·用現金流模式檢測盈利模式的“質量”(2014...
·新東方盈利模式的先天性缺陷(2014-03)
·全產業鏈服務商的盈利路線圖(2014-03)
 
 
    更多>>>
  封面文章
·實施“五大工程” 鍛造強勁引擎 黨建引領...
·中交集團:“五商中交”“三者”定位打造基...
·全面轉型升級 爭創國際一流 山東黃金奏響創...
·兗礦集團:變革轉型激活力 動能轉換謀發展...
·泰山集團:以科技創新踐行綠色發展(2019-0...
·立足清潔能源發展 創建世界一流企業——中...
 
 
 
    更多>>>
  管理創新
·生產單元三級優化管理(2019-11)
·期貨市場助力購銷業務模式轉型(2019-11)
·打造創新型企業大學——基于海爾大學的探索...
·深諳人性的稱重快餐(2019-10)
·媒體融合促新聞創新(2019-10)
·關鍵工藝節點質量管理精細化(2019-10)
 
 
    更多>>>
  方法
·激發心理能量(2019-11)
·構建合規管理體系(2019-11)
·從產品生命周期看采購與供應(2019-11)
·產品交付 心中有數(2019-11)
·如何做好檔案信息資源安全保密(2019-10)
·“空降兵”的融入與成長(2019-10)
 
 
 
    更多>>>
  企業信息化
·“一基雙模”:讓設備管控更智能(2019-11...
·四川商投的數字化蛻變(2019-11)
·擊中痛點,讓大數據落地(2019-11)
·把握“數字”機遇(2019-11)
·數字經濟重構企業管理(2019-10)
·5G時代,高德智能網聯生態圈(2019-10)
 
 
    更多>>>
  理論·前沿
·中國企業志愿服務發展趨勢探究(2019-11)
·基于大數據的全渠道零售變革(2019-11)
·國企職業經理人制度“二三四模式”(2019-1...
·以“人”為本的CIS管理原則(2019-10)
·上市科創企業:內在構造、管理任務與發展模...
·企業深度創業期的卓越目標管理(2019-10)
 
 
 
 
國務院國有資產監督管理委員會 國家發展和改革委員會 中華人民共和國商務部 中企聯合網 中國投資協會 中國工商協會 中國鋼鐵工業協會 中國國家企業網
中國電力企業聯合會 中國經濟網 人民網 新華網 中國網 央視國際 中青網 中國日報 中經網 《經濟管理》雜志
 
加入理事會 | 市場活動 | 刊登廣告 | 雜志訂閱 | 聯系我們 | 關于我們
投稿郵箱 :[email protected]    Copyright 2011, 版權所有 www.cecm.net
京ICP備12008127

京公網安備 11010802023979號

南昌麻将算子规则 温州麻将 福建今日快三开奖 2012年6月4日上证指数 浙江省快乐彩走势图 甘肃十一选五任三推 江西极速快三 长春麻将 鼎天配资 峪科配资 多赢策略 欢乐麻将血流成河胡法 欢乐真人版麻将 奕乐贵州捉鸡麻将 手机版四人麻将单机 常来海南麻将大鬼黑a下载 恒日升配资